Sipariş ve İade Politikaları

Siparişler ve Kargo Süreci:

  • Hafta içi verilen siparişler, 1-3 iş günü içinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.
  • Sağlık ürünlerinin aciliyet durumu göz önünde bulundurularak, saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
  • Resmi tatiller ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
  • Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle bu sürelerde uzamalar olabilir.
  • Hasta karyolaları hariç tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.
  • Sipariş takibini, kargo işlemine alındıktan sonra Hesabım-Siparişlerim bölümündeki ‘Kargom Nerede’ butonuna tıklayarak yapabilirsiniz. Üyelik olmadan sipariş verdiyseniz, web sitemizdeki Sipariş Takibi alanına kayıtlı mail adresinizi ve sipariş kodunuzu girerek takip edebilirsiniz.
  • Tüm siparişlerinizde, teslimat bilgilerine girilen telefon numarasına SMS bilgilendirmesi yapılmaktadır.

İade ve Değişim Şartları:

  • Hijyen etiketli ürünlerde, hijyen etiketi yırtılmış veya açılmış olanların kanunen iadesi mümkün değildir.
  • Hijyen etiketi olmayan veya açılmamış ürünlerde, 3 gün içinde ücretsiz iade ve 15 gün içinde ücretsiz değişim garantisi sunmaktayız.
  • Detaylı bilgi için 7 gün 24 saat hizmet veren 444 0 989 numaralı destek hattımızdan bizi arayabilirsiniz.

İletişim:

  • Telefon: 0541 211 03 22

Bu politika, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak oluşturulmuştur ve sipariş süreçlerinizi daha şeffaf ve kolay hale getirmeyi amaçlamaktadır.